SMS atau short message service merupakan tools komunikasi digital standar yang terutama digunakan pada perangkat seluler. Seiring perkembanganya, SMS tidak hanya digunakan untuk berkomunikasi dengan teman atau keluarga saja. Saat ini banyak juga pebisnis yang menggunakan SMS untuk bisa terhubung dan berkomunikasi dengan customer, salah satunya lewat platform bernama SMS gateway.
Lalu apa sebenarnya SMS Gateway itu? Kenapa Anda membutuhkannya dan apa saja kelebihannya? Di artikel ini, kita akan membahas lebih detail, termasuk fitur-fitur yang dimiliki SMS gateway.
Daftar isi
Kenapa Bisnis Anda Membutuhkan SMS Gateway?
- Dapat Diterima Oleh Semua Jenis Ponsel
- Tersedia Di Perangkat Komputer
- Proses Pengiriman Pesan Cepat
- Penggunaan Biaya Efektif dengan Hasil Efisien
- Dapat Diandalkan Untuk Berkomunikasi Dengan Audiens
- Dapat Diintegrasikan Dengan CRM
Fitur Yang Tersedia Pada SMS Gateway
- Multi-operator
- Branding Lewat Masking Sender
- Personalisasi dan Penjadwalan
- Application Programming Interface (API)
Apa itu SMS Gateway?
SMS gateway adalah sebuah sistem aplikasi yang digunakan untuk mengirim dan atau menerima SMS yang biasanya digunakan untuk keperluan bisnis, seperti aktivitas promosi, customer service, penyebaran konten produk atau jasa dan lain sebagainya.
SMS gateway memungkinkan Anda untuk mengirim dan menerima pesan melalui perangkat komputer. Perangkat yang digunakan pada SMS gateway adalah perangkat yang telah dikurasi yang memungkinkan pertukaran pesan dalam suatu asosiasi atau kelompok orang. Selain itu, perangkat ini juga memiliki fitur untuk menyesuaikan, termasuk menyesuaikan siklus, jadwal, dan konten untuk pesan teks tergantung pada kebutuhan bisnis Anda.
Lewat SMS Gateway bisnis Anda dapat terhubung dengan pelanggan yang ditargetkan dan mendapatkan konversi secara instan.
Kenapa Bisnis Anda Membutuhkan SMS Gateway?
Jumlah pengguna ponsel saat ini mencapai 5 miliar orang dan terus bertambah setiap saat. Dengan lebih banyak perangkat seluler di tangan, efektivitas perangkat lunak SMS meningkat, termasuk promosi lewat SMS gateway. Saat ini, semakin banyak bisnis yang menggunakan SMS sebagai pemasaran seluler.
Promosi lewat SMS diklaim lebih efisien dan tepat sasaran untuk ditujukan ke customer secara langsung, baik perusahaan yang menerapkan B2B maupun B2C. Dengan lebih dari 90% populasi di dunia saat ini menggunakan ponsel sebagai alat komunikasi, maka secara otomatis setiap orang akan memiliki fitur SMS. dengan begini Anda bisa menyebarkan dengan mudah informasi ke banyak customer secara langsung melalui handphone mereka. Hal ini membuat promosi Anda memiliki kesempatan untuk dibuka dan dilihat lebih besar oleh konsumen Anda.
Kelebihan SMS Gateway
1. Dapat Diterima Oleh Semua Jenis Ponsel
Salah satu kelebihan promosi lewat SMS Gateway dibanding dengan platform digital lain adalah dapat diterima oleh semua jenis handphone, baik jenis ponsel cerdas maupun tidak. Fitur SMS pada handphone sudah tertanam secara otomatis, sehingga pesan yang Anda kirimkan dapat menjangkau semua pelanggan yang memiliki ponsel. Aksesibilitasnya yang luas tanpa memandang usia ataupun fitur handphone membuat SMS sangat efektif.
2. Tersedia Di Perangkat Komputer
Umumnya, SMS hanya tersedia pada perangkat posen saja. Namun platform SMS gateway juga bisa dioperasikan melalui perangkat komputer. Anda dapat mengirimkan pesan SMS ke ponsel audiens. Begitupun sebaliknya, audiens dapat mengirimkan atau membalas pesan Anda ke komputer. Dengan begini, SMS gateway memungkinkan jangkauan yang lebih luas dari perangkat dan aplikasi untuk berkomunikasi satu sama lain
3. Proses Pengiriman Pesan Cepat
Proses pengiriman SMS tidak membutuhkan banyak media, sehingga pesannya dapat dilakukan dengan cepat. Pesan yang dikirimkan juga akan sampai ke customer secara real time. Setidaknya, 90% pesan SMS dibaca dalam 3 menit pertama setelah diterima. Hal ini memastikan bahwa pesan Anda didengar saat Anda membutuhkannya.
4. Penggunaan Biaya Efektif dengan Hasil Efisien
SMS telah ditetapkan sebagai alat pemasaran yang efektif dan berbiaya rendah. Dengan platform SMS online, Anda dapat mengirim pesan SMS hanya dengan beberapa rupiah saja. Tarif ini jauh lebih murah dari harga SMS standar yang ditawarkan oleh layanan lain. Selain itu, berkomunikasi melalui SMS gateway juga menghasilkan Return of Investment (ROI) yang efektif.
Dengan CTR 36%, SMS gateway menjadi tools promosi yang efisien untuk menautkan ke situs web Anda, meningkatkan engagement, atau memberikan berita dan pembaruan informasi.
5. Dapat Diandalkan Untuk Berkomunikasi Dengan Audiens
Sejak awal kemunculannya, SMS adalah salah satu channel komunikasi yang paling bisa diandalkan di dunia. SMS menjadi platform langsung dan konsisten untuk berkomunikasi dengan siapapun. SMS juga merupakan cara yang paling handal untuk menciptakan komunikasi dua arah yang sebenarnya, termasuk bisnis Anda dengan customer. Tingkat respon pesan teks 8 kali lebih tinggi dibanding email membuat Anda membangun kedengana dan hubungan yang baik dengan customer Anda,
6. Dapat Diintegrasikan Dengan CRM
Setiap bisnis menggunakan perangkat lunak dan proses yang berbeda dalam menjalankan promosinya. Untungnya, software SMS gateway dapat diintegrasikan ke dalam program ini melalui integrasi API. Hal ini memungkinkan bisnis Anda untuk menjalankan dan mengintegrasikan SMS gateway ke tools dan aplikasi CRM yang ada. Dengan mengintegrasikan channel SMS gateway dengan API, ini memungkinkan Anda mengirimkan pesan dari software Anda sendiri.
Fitur Yang Tersedia Pada SMS Gateway
1. Multi-operator
Fitur multi-operator dari SMS gateway memungkinkan Anda untuk bisa menjangkau banyak audiens dengan operator berbeda di seluruh Indonesia.
2. Branding Lewat Masking Sender
Salah satu fitur penting dari SMS gateway adalah masking sender. Masking sender atau nama pengirim dapat dibuat sesuai nama bisnis Anda agar lebih kredibel dan dipercaya audiens. Lewat masing sender, secara tidak langsung Anda melakukan branding, sebab pesan Anda yang terkirim ke audiens akan menggunakan nama bisnis Anda dan bukan nomor, meskipun mereka belum menyimpan nomor Anda.
3. Personalisasi dan Penjadwalan
Setiap isi pesan dapat dipersonalisasi dan dijadwalkan pengirimannya sesuai dengan kebutuhan bisnis Anda. Ini tentu akan memudahkan Anda untuk mengirimkan pesan promosi, update informasi dan lain sebagainya di waktu-waktu yang tepat.
4. Application Programming Interface (API)
API merupakan sebuah perangkat lunak yang memungkinkan dua aplikasi untuk terintegrasi. Platform SMS Gateway dapat diintegrasikan dengan aplikasi Anda sehingga pengiriman SMS dapat dilakukan secara otomatis.
Kesimpulan
SMS gateway telah berkembang pesat selama beberapa waktu terakhir menjadi salah satu platform promosi yang efektif untuk bisnis Anda. Aksesibilitasnya yang tinggi dan biaya rendah yang dikeluarkan, SMS gateway adalah cara paling efisien untuk tetap berhubungan dengan customer Anda.
Aptana sebagai sebagai penyedia layanan SMS gateway hadir untuk membantu bisnis Anda saling terhubung dengan pelanggan setia Anda. Anda dapat mengirimkan OTP, promo hingga berbagai informasi lewat SMS gateway secara real time.
Konsultasi GRATIS sekarang di sini.
