Jika Anda ingin berinteraksi dan meningkatkan hubungan dengan audiens dalam skala besar melalui SMS, Anda memerlukan sistem yang memungkinkan Anda mengirim dan menerima pesan teks langsung dari web atau aplikasi seluler Anda. Misalnya melalui SMS Gateway yang memang dirancang untuk membantu Anda melakukan ini dalam kombinasi dengan layanan pengirim SMS massal.
SMS Gateway memungkinkan Anda mengirim pesan teks (baik berbasis teks atau berbasis multimedia) dari web atau aplikasi seluler ke pelanggan dan kontak Anda melalui jaringan seluler. Anda juga dapat menerima balasan, mengirim campaign promosi massal ke grup kontak, atau mengirim teks individual kepada audiens Anda.
Daftar isi
- Kode OTP
- Newsletter
- CRM dan Point Member
- Tagihan dan Antrian
- Pemberitahuan dan Promo
- Internal Alerts
- Profil Perusahaan dan Track Recordnya
- 2. Harga yang Sesuai
- Aplikasinya Handal
- Menggunakan Teknologi yang Tinggi
- Dapat Terintegrasi Dengan Sistem CRM Anda
- Memiliki Laporan yang Terukur
- Selalu Up to Date
Kegunaan SMS Gateway
1. Kode OTP
OPT (One time password) merupakan sebuah kata sandi karakter yang terdiri dari numerik atau alfanumerik yang dibuat secara otomatis dan mengotentikasi pengguna untuk satu transaksi atau sesi login saja. Kode OTP ini mencegah beberapa bentuk pencurian identitas dengan memastikan bahwa pasangan nama pengguna/sandi yang diambil tidak dapat digunakan untuk kedua kalinya.
Melalui SMS gateway, Anda dapat mengirimkan notifikasi berupa kode OTP kepada audiens Anda dengan lebih aman dan terpercaya.
2. Newsletter
Newsletter sangat berguna sebagai media publikasi melalui penyampaian informasi tentang kegiatan atau apa saja yang berkaitan dengan bisnis Anda kepada audiens Anda serta sebagai media untuk menjalin hubungan baik dengan mereka.
SMS gateway memungkinkan Anda dapat mengirimkan informasi atau update seputar hal-hal baru kepada audiens dalam satu waktu.
3. CRM dan Point Member
Sebagai bisnis yang ingin memiliki customer loyal, Anda tentu memiliki sistem CRM dimana terdapat keseluruhan database customer Anda, termasuk untuk mereka yang menjadi member dan memiliki poin reward.
Anda dapat mengirimkan update seputar point member mereka dan menawarkan berbagai promo khusus untuk mereka.
4. Tagihan dan Antrian
SMS gateway memungkinkan Anda untuk mengirim notifikasi tagihan kepada customer sebagai pengingat sebelum jatuh tempo. Selain itu, demi kenyamanan customer Anda, Anda juga dapat menginformasikan nomor antrian dengan cepat dan mudah melalui SMs gateway.
5. Pemberitahuan dan Promo
Berbagai event dan promo yang Anda jalankan setiap bulannya dapat diinformasikan secara otomatis dan terjadwal kepada pelanggan melalui SMS gateway. Jadi Anda tidak perlu khawatir lagi jika customer Anda tidak mendapatkan informasi penting dari Anda.
6. Internal Alerts
Selain untuk berhubungan dengan customer, SMS gateway juga dapat Anda gunakan untuk kebutuhan internal perusahaan. Misalnya memberikan informasi kepada karyawan mengenai jadwal meeting, event, appointment, memberikan ucapan hari spesial dan lain sebagainya.
Baca juga: Begini Cara Kerja SMS Gateway dan Cara Membuat Campaign Promosi Anda
Tips Memilih Jasa SMS Gateway
1. Profil Perusahaan dan Track Recordnya
Dalam memilih jasa apapun itu, kamu harus melakukan riset mendalam terhadap perusahaan yang akan kamu ajak kerjasama atau menggunakan jasanya, termasuk pada jasa SMS gateway. Ini adalah menjadi hal yang paling dasar dan pertama yang Anda lakukan.
Pastikan perusahaan tersebut benar-benar memiliki memiliki legalitas hukum yang resmi, punya lokasi atau alamat kantor yang nyata, dan informasi penting lainnya. Serta yang paling penting adalah perusahaan tersebut memiliki layanan yang Anda butuhkan.
2. Harga yang Sesuai
Harga sebuah jasa layanan SMS gateway atau biaya per layanannya bisa menjadi hal selanjutnya yang Anda pertimbangkan. Biaya dari sebuah sebuah aplikasi SMS gateway biasanya tergantung dari seberapa banyak Anda menggunakannya. SMS gateway terbaik adalah aplikasi yang memiliki biaya yang sesuai dengan kondisi dan kebutuhan Anda di tiap lokasi berbeda.
Jadi kategori murah dapat dilihat dari aspek pemberlakuan tarif secara globalisasi. Perlu Anda ingat, harga murah tidak selamanya sejalan dengan kualitas, tetapi bukan berarti Anda tidak dapat mendapatkan keduanya. Anda hanya perlu memilih jasa SMS gateway yang tepat dan sesuai.
3. Aplikasinya Handal
Aplikasi SMS gateway yang terbaik tidak hanya harus murah tetapi juga memiliki sistem yang handal yang mampu beroperasi 24 jam setiap hari tanpa gangguan. Apa gunanya SMS gateway yang murah namun sering mengalami gangguan? Ingat, jika suatu program sering mengalami kegagalan itu artinya Anda akan kehilangan uang yang lebih banyak pula. Selain itu SMS gateway yang handal juga dapat mengirimkan pesan ke semua nomor telepon tanpa penundaan.
4. Menggunakan Teknologi yang Tinggi
Selain aplikasi dan sistem yang handal, SMS gateway terbaik juga harus menggunakan teknologi yang mampu mempertahankan kinerja meski dalam kondisi padat dan ramai, terutama pada hari-hari spesial seperti tahun baru atau hari raya keagamaan.
Dukungan sistem operasi yang tinggi sangat diperlukan untuk mengimbangi tingginya volume pengiriman pesan pada kondisi padat seperti itu. Developer harus dapat menambah fungsionalitas pengiriman SMS ke perangkat lunak lain dan menciptakan layanan SMS yang memadai.
5. Dapat Terintegrasi Dengan Sistem CRM Anda
Kemudahan menjalankan aktivitas promosi bisa didapatkan salah satunya dengan terintegrasinya channel-channel promosi Anda dalam satu dashboard atau CRM. Sehingga penting untuk Anda memastikan jasa layanan SMS gateway yang Anda pilih dapat melakukan integrasi.
6. Memiliki Laporan yang Terukur
Sebuah laporan sangat dibutuhkan sebagai bahan evaluasi terhadap campaign yang Anda jalankan. Dari laporan yang terukur ini Anda dapat melihat sejauh mana tingkat keberhasilan campaign SMS Gateway Anda, apa yang perlu dipertahankan, apa yang perlu diperbaiki dan sebagainya.
Jadi selalu tanyakan terkait ketersediaan laporan kepada jasa SMS gateway yang akan Anda gunakan.
7. Selalu Up to Date
Komunikasi melalui SMS gateway harus menyediakan inovasi terbaru yang sejalan dengan perubahan di dunia digital. Penambahan fungsional baru pada perangkat lunak harus tersedia sebagai pilihan baru untuk para klien SMS gateway. Biasanya penambahan modifikasi dan fungsional terbaru tidak memerlukan tambahan biaya kecuali Anda meminta fitur pribadi.
Jasa SMS Gateway Aptana
Aptana merupakan perusahaan digital marketing yang memiliki berbagai layanan promosi yang efektif dan terukur, salah satunya adalah SMS gateway. Sejak 2015, kami terus melakukan inovasi agar dapat melayani kebutuhan promosi mitra bisnis kami.
SMS gateway kami memiliki fitur lengkap yang disediakan mulai dari multi-operator, memiliki masking sender atau nama pengirim yang disesuaikan dengan bisnis Anda, dapat terintegrasi dengan API hingga dapat dijadwalkan. Sehingga Anda dapat menjalankan campaign lewat SMS gateway dan menyesuaikannya dengan kebutuhan bisnis Anda
Selain itu, Anda juga akan mendapatkan laporan analisis mendalam terhadap campaign yang dijalankan sehingga dapat berguna terhadap evaluasi dan rencana kedepannya.
Untuk informasi selengkapnya, silahkan konsultasi GRATIS di sini.
