[SMS Marketing]. Bukan rahasia lagi jika mengembangkan hubungan dengan pelanggan membutuhkan kerja keras dan itu tentu bukanlah hal yang mudah. Jika Anda ingin menjangkau pelanggan Anda, Anda tidak bisa menunggu mereka datang kepada Anda. Anda harus proaktif dan mendatangi merek.
Di tengah pesatnya perkembangan dunia teknologi dan digital digital yang penuh dengan pesan instan dan media sosial, SMS Marketing tetap menjadi alat yang kuat untuk terhubung dengan pelanggan Anda. Apa itu SMS Marketing? Bagaimana jenisnya, manfaatnya, dan perannya dalam dunia bisnis? Mari kita jelajahi bersama dalam artikel ini.
Daftar Isi
Peran dan Manfaat SMS Marketing dalam Dunia Bisnis
- Meningkatkan Keterlibatan Pelanggan
- Memperkuat Branding
- Personalisasi dan Targeting Konsumen
- Komunikasi Darurat dan Pengingat untuk Konsumen
- Pengingat Acara dan Pemberitahuan Transaksi
- Peningkatan Penjualan
- Analisis Data yang Mendalam
Pengertian SMS Marketing
Secara sederhana, SMS Marketing adalah langkah pemasaran dengan memanfaatkan pesan teks di ponsel. Pesan-pesan ini dapat berisi tawaran produk, diskon eksklusif, pemberitahuan acara, atau informasi penting lainnya. Dengan kata lain SMS Marketing merupakan sebuah strategi pemasaran yang menggunakan pesan teks singkat untuk mengirimkan pesan promosi, informasi, atau konten kepada pelanggan atau prospek. Ini menjadi salah satu cara efektif untuk mencapai target audiens Anda secara langsung melalui perangkat mobile mereka.
Lewat SMS Marketing, Anda dapat meningkatkan keterlibatan pelanggan, membangun hubungan yang kuat, dan mempromosikan produk atau layanan Anda langsung secara personal. Dengan penekanan pada personalisasi dan tindakan segera ini, SMS Marketing menjadi bagian yang tak terpisahkan dari strategi pemasaran yang sukses dalam dunia digital yang terus berkembang.
Jenis-jenis SMS Marketing
1. SMS Mobile Coupon
SMS Mobile Coupon, juga dikenal sebagai m-coupon adalah salah satu jenis SMS Marketing yang dirancang khusus untuk mengirimkan promosi, diskon, atau kode kupon kepada pelanggan melalui pesan teks perangkat seluler mereka. Umumnya, promosi ini terdiri dari penawaran singkat dan menarik yang dikirim dari bisnis langsung ke konsumen yang ditargetkan.
Strategi ini merupakan cara yang sangat baik untuk mengarahkan lebih banyak orang ke toko Anda dan meningkatkan penjualan. Jika Anda melakukan penjualan atau promosi dalam waktu terbatas, Anda tentu ingin agar sebanyak mungkin orang mengetahui hal tersebut, dan ini merupakan strategi yang tepat.
Menariknya, SMS Mobile Coupon memiliki fitur masking sender atau nama pengirim SMS yang dapat disesuaikan dengan brand bisnis atau produk Anda. Hal ini membuat SMS yang dikirimkan lebih kredibel dan terpercaya.
2. SMS Location Based Advertising
Sesuai namanya, SMS LBA (Location Based Advertising) adalah sebuah strategi pemasaran berbasis lokasi yang mengirimkan pesan kepada pelanggan untuk memberitahu mereka tentang informasi promosi atau informasi lainnya pada lokasi atau tempat tertentu. SMS LBA ini mengirimkan promosi teks kepada klien berdasarkan lokasi geografis mereka.
SMS LBA menggunakan teknik-teknik berbeda untuk membidik target konsumen berdasarkan lokasi mereka. Cara paling umum adalah dengan memanfaatkan geo-fencing, geo-conquesting, dan proximity marketing. Setiap teknik yang digunakan menggunakan teknologi berbeda untuk menargetkan konsumen.
Strategi marketing dengan SMS LBA menjadi salah satu strategi yang paling efektif digunakan. Hal ini didukung dengan sebuah statistik yang menunjukan jika 8 dari 10 marketer (84%) menggunakan SMS LBA sebagai strategi promosi. Umumnya, para marketer ini menggunakan SMS LBA untuk mempersonalisasi pengalaman pelanggan mereka dan menciptakan audiens yang sangat terlibat.
Baca Juga: SMS LBA: Cara Efektif Promosiln Bisnis Anda
3. SMS Targeted
SMS Targeted adalah media promosi menggunakan pesan teks yang ditujukan kepada pelanggan telepon seluler yang aktif dengan cakupan skala seluruh kota di Indonesia. Strategi SMS ini memungkinkan Anda untuk mengirimkan informasi, pengingat, dan tips kepada pelanggan Anda berdasarkan relevansi dan area minat mereka.
Lewat SMS Targeted, Anda juga dapat memfilter calon pelanggan yang akan Anda targetkan sebagai penerima SMS. Contoh filter adalah jenis kelamin, lokasi (wilayah), jenis ponsel, hingga penggunaan pulsa per bulan. SMS Targeted juga dapat menggunakan menggunakan nama PT atau nama produk Anda sebagai identitas pengirim.
4. SMS Gateway/ Bulk
Jenis SMS Marketing lainnya yang sering digunakan adalah SMS Gateway atau biasa juga dikenal sebagai SMS Bulk. SMS Bulk merupakan jenis strategi pemasaran yang memungkinkan bisnis Anda mengirim pesan teks langsung ke pelanggan dan prospek Anda. Ketika Anda mengirim pesan teks, pesan tersebut akan langsung dikirim dari layanan SMS bisnis ke perangkat seluler penerima.
Cara kerja SMS Bulk bertindak sebagai penghubung antara operator jaringan seluler dan penyedia layanan aplikasi nirkabel. SMS Bulk ini memungkinkan lalu lintas SMS didistribusikan melalui sambungan langsung ke SMSC (Pusat Layanan Pesan Pendek) operasi jaringan seluler dan kemudian ke nomor ponsel penerima.
Peran dan Manfaat SMS Marketing dalam Dunia Bisnis
1. Meningkatkan Keterlibatan Pelanggan
Salah satu peran utama SMS Marketing adalah meningkatkan keterlibatan pelanggan dengan sebuah bisnis. SMS adalah salah satu bentuk komunikasi yang paling langsung, dan pesan teks singkat memiliki tingkat pembacaan yang tinggi. Hal ini memungkinkan bisnis Anda untuk langsung terhubung dengan pelanggan. Dengan mengirimkan pesan yang relevan dan menarik, bisnis Anda dapat mempertahankan perhatian pelanggan dan membangun hubungan yang lebih erat.
2. Memperkuat Branding
SMS Marketing juga memainkan peran kunci dalam memperkuat branding bisnis. Anda dapat menggunakan SMS untuk mengirim pesan yang mencerminkan nilai-nilai brand Anda, memberikan penawaran eksklusif kepada pelanggan, atau mengingatkan pelanggan tentang acara-acara dan promosi khusus. Dengan memberikan pengalaman khusus melalui SMS, bisnis Anda dapat membangun reputasi brand yang kuat dan meyakinkan pelanggan tentang nilai yang bisnis Anda tawarkan.
3. Personalisasi dan Targeting Konsumen
Manfaat selanjutnya adalah, Anda dapat menggabungkan data pelanggan Anda untuk membuat pesan SMS yang dipersonalisasi. Dengan menambahkan nama pelanggan atau menyebutkan produk atau layanan yang mereka minati, Anda dapat membuat pesan lebih relevan dan menarik bagi mereka. Lebih lanjut, Anda dapat mengelompokkan pelanggan Anda berdasarkan preferensi mereka, memungkinkan Anda untuk mengirim pesan yang sesuai dengan setiap segmen. Dengan begini pelanggan akan merasa menjadi lebih dekat dengan brand Anda.
4. Komunikasi Darurat dan Pengingat untuk Konsumen
Dalam situasi darurat atau untuk mengingatkan pelanggan tentang janji atau tenggat waktu, SMS Marketing adalah alat yang sangat efisien. Anda dapat mengirimkan pesan darurat atau pengingat kepada pelanggan dengan cepat, memastikan bahwa informasi penting sampai ke tujuannya tepat waktu.
5. Pengingat Acara dan Pemberitahuan Transaksi
SMS Marketing juga berguna untuk mengirimkan pengingat acara kepada pelanggan atau memberi tahu mereka tentang transaksi yang telah mereka lakukan. Misalnya, Anda dapat mengingatkan pelanggan tentang janji mereka atau memberikan konfirmasi pesanan dengan nomor pelacakan pengiriman. Ini memberikan nilai tambah kepada pelanggan dan membantu membangun kepercayaan.
6. Peningkatan Penjualan
Salah satu manfaat terbesar SMS Marketing adalah kemampuannya untuk meningkatkan penjualan. Lewat SMS, Anda dapat mengirimkan penawaran eksklusif, kode kupon, atau pengingat tentang produk atau layanan yang relevan. Pelanggan yang menerima pesan ini memiliki kecenderungan untuk lebih bisa melakukan pembelian, terutama jika mereka merasa mendapatkan nilai tambah.
7. Analisis Data yang Mendalam
Tak banyak yang tahu, jika SMS Marketing juga menyediakan data yang berharga yang dapat Anda gunakan untuk memahami perilaku pelanggan Anda. Dengan data ini, Anda dapat melacak tingkat respons, melihat kapan pesan dibaca, dan mengukur efektivitas kampanye mereka. Data ini memungkinkan Anda untuk mengoptimalkan strategi pemasaran Anda dan membuat keputusan yang lebih informasional.
Conclusion
SMS Marketing merupakan salah satu alat pemasaran yang sangat penting dalam dunia bisnis modern saat ini. Dengan meningkatnya penggunaan perangkat seluler dan tingkat pembacaan yang tinggi, SMS Marketing memungkinkan bisnis Anda untuk terhubung dengan pelanggan melalui cara yang efektif, memperkuat merek mereka, meningkatkan penjualan, dan memberikan layanan yang lebih baik. Mengintegrasikan SMS Marketing dalam strategi pemasaran Anda adalah sebuah langkah yang cerdas untuk mencapai kesuksesan yang lebih besar dalam dunia bisnis yang kompetitif saat ini.
Tertarik menggunakan salah satu jenis layanan SMS Marketing? APtana menyediakan apa yang Anda butuhkan lewat layanan marketing berbasis teknologi terkini. Konsultasi GRATIS sekarang di sini.
