Whatsapp marketing merupakan salah satu messenger marketing yang menggunakan Whatsapp sebagai toolsnya. Dengan lebih dari 1,5 miliar pengguna aktif setiap bulanya di 180 negara, membuat Whatsapp sebagai salah satu strategi marketing yang efektif digunakan di dunia bisnis. Sebagai aplikasi pesan yang paling populer di dunia, Whatsapp memungkinkan Anda menjangkau potensi customer yang lebih besar, membangun hubungan yang lebih dekat dengan customer, dan tentunya meningkatkan penjualan.
Sebelum lebih jauh melihat pentingnya menggunakan whatsapp marketing untuk bisnis Anda, setidaknya ada dua jenis whatsapp yang bisa digunakan untuk bisnis yang perlu Anda tahu, yaitu:
- Whatsapp Businses
Sesuai namanya, Whatsapp bisnis merupakan aplikasi whatsapp yang dirancang untuk sektor bisnis dalam skala kecil. Berbeda dengan whatsapp personal, whatsapp bisnis dilengkapi dengan berbagai fitur bisnis. Misalnya profil bisnis, pengaturan pesan otomatis, hingga statistik untuk menganalisa jumlah traffic pesan.
- Whatsapp Businses API
Untuk Anda yang memiliki bisnis dalam skala menengah ke atas, maka Whatsapp Business API atau yang lenih dikenal degan whatsapp marketing menjadi pilihan yang tepat untuk Anda.
API (Application Program Interface) merupakan sebuah perangkat untuk mengembangkan software yang terintegrasi dengan whatsapp. Misalnya terintegrasi dengan platform atau dashboard dari business solution provider official Whatsapp yang disediakan oleh Aptana. Selain itu, Whatsapp Business API juga memungkinkan Anda menyambungkan ke beberapa channel perangkat sekaligus, sehingga memudahkan Anda untuk melayani pesan dari customer dan meningkatkan responsivitas secara aman melalui enkripsi end-to-end.
Kenapa Bisnis Anda Membutuhkan Whatsapp Marketing?
- Lebih Dekat Dengan Customer
Whatsapp marketing memungkinkan bisnis Anda untuk selalu terhubung dengan customer, karena sebagian besar pengguna Whatsapp pasti akan selalu mengeceknya.
Menurut penelitian, lebih dari 55% orang merasa lebih terhubung dengan suatu merek jika mereka menggunakan aplikasi pesan seperti Whatsapp. Hal ini menjadikan WhatsApp marketing sebagai strategi yang jitu untuk membangun hubungan yang lebih dekat dengan customer. Di sisi lain, hubungan yang terjaga tadi.
- Hemat Biaya
Hubungan dekat yang terjalin dengan customer melalui Whatsapp marketing secara perlahan membantu bisnis Anda memangkas biaya marketing lainnya, karena retensi pelanggan pada Whatsapp marketing jelas 5-25 kali lebih murah daripada akuisisi.
- Meningkatkan Konversi
Dengan pesan Whatsapp yang variatif seperti teks, foto bahkan video yang dikemas dengan menarik tentu akan memiliki kesempatan dibuka oleh customer Anda lebih besar. Hal ini mendorong keinginan customer untuk melakukan transaksi pada bisnis Anda akan lebih besar.
Jenis Aktivitas Bisnis yang Bisa Menggunakan Whatsapp Marketing
- Layanan Customer Service
Seperti halnya layanan customer service pada umumnya, Whatsapp marketing membantu memberikan kepuasan pelanggan dalam mendapatkan jawaban yang mereka inginkan. Namun lewat Whatsapp marketing layanan yang didapatkan oleh customer lebih cepat dan mudah dibanding.
- Layanan Informasi
Lewat Whatsapp marketing, Anda bisa menyebarkan informasi seputar bisnis Anda kepada konsumen dengan cepat melalui fitur chatbot.
- Push Notifikasi
Anda bisa mengirimkan informasi maupun notifikasi berupa text, gambar, maupun video kepada konsumen melalui Whatsapp marketing.
Keuntungan Menggunakan Whatsapp Marketing di Aptana
- Channel yang Terintegrasi
Anda dapat mengintegrasikan ke berbagai channel yang Anda miliki. Hal ini memberikan kemudahan Anda dalam berkomunikasi dan mengelola data konsumen.
- Channel yang Terpercaya dan Personal
Menggunakan Whatsapp marketing di Aptana memungkinkan Anda untuk menjadi bisnis yang terpercaya dan lebih profesional. Sebab, nama pengirim yang tertera di customer, menggunakan nama bisnis Anda sendiri.
- Terukur dengan Jelas
Terdapat fitur aplikasi yang memudahkan Anda memantau interaksi dengan pelanggan melalui mobile phone. Anda akan menerima laporan terperinci performa setiap customer service Anda.
Strategi Whatsapp marketing bukanlah hal baru dan telah digunakan oleh banyak bisnis untuk menjangkau customer mereka, jauh sebelum aplikasi WhatsApp Business dan WhatsApp Business API diluncurkan. Namun untuk bisa memaksimalkan whatsapp marketing diperlukan strategi yang tepat. Untuk itu, Aptana hadi sebagai solusi untuk bisnis Anda. Klik di sini untuk konsultasi gratis.
