[Kelebihan SMS Marketing]. Saat ini semakin banyak orang menghabiskan waktu dengan ponsel mereka dibandingkan dengan komputer desktop. Hal ini membawa pengaruh besar terhadap perilaku pelanggan yang kemudian menghasilkan tren baru dalam strategi digital marketing
Keinginan untuk selalu bisa menjangkau pelanggan saat mereka sedang online selalu menjadi hal yang penting untuk menciptakan jenis koneksi yang dibutuhkan untuk mendapatkan pendapatan dan basis pelanggan setia.
Salah satu strategi mobile marketing adalah SMS Marketing.
SMS Marketing cara yang efektif untuk menjangkau pelanggan potensial dengan promosi pemasaran dan penawaran khusus. Pesan harus menyertakan ajakan bertindak serta rincian tentang penawaran dan syarat atau ketentuan yang berlaku.
Daftar Isi
Perbedaan SMS Marketing dan SMS Biasa
- Channel Langsung
- Jangkauan Audiens yang Luas
- Tingkat Keterbacaan Tinggi
- Frekuensi Pengiriman
- Dapat Dipersonalisasi
- Tersegmentasi
- Efisiensi Biaya
Definisi SMS Marketing
SMS Marketing adalah strategi pemasaran yang melibatkan pengiriman pesan teks pendek kepada pelanggan atau prospek sebagai alat untuk mempromosikan produk, layanan, atau merek. Pesan-pesan ini biasanya mengandung informasi tentang penawaran istimewa, promosi, pengingat acara, atau konten bernilai lainnya.
SMS Marketing telah menjadi alat pemasaran yang penting dalam era digital. Dengan sejumlah besar orang yang menggunakan peranti mudah alih, SMS Marketing adalah cara yang berkesan untuk berkomunikasi dengan pelanggan dan calon pelanggan. Dalam artikel ini, kita akan meneroka definisi SMS Marketing, membandingkannya dengan SMS biasa, menyoroti kelebihannya, dan memberikan beberapa contoh penggunaannya.
Perbedaan SMS Marketing dan SMS Biasa
1. Tujuan Komunikasi
- SMS Biasa: SMS biasa digunakan untuk berkomunikasi dengan teman, keluarga, atau kontak pribadi lainnya. Tujuan utamanya adalah berbicara, bertukar informasi pribadi, atau berbagi cerita.
- SMS Marketing: SMS Marketing adalah pesan yang dikirim oleh bisnis atau organisasi kepada pelanggan atau prospek. Tujuannya adalah untuk mempromosikan produk, layanan, atau merek, atau memberikan informasi yang berkaitan dengan pemasaran.
2. Otentikasi Pengirim
- SMS Biasa: Pada SMS biasa, pengirim pesan biasanya adalah individu dengan nama yang jelas atau nomor kontak dalam daftar kontak ponsel pelanggan.
- SMS Marketing: Sementara pada SMS Marketing, pengirim pesan sering kali adalah bisnis atau merek yang menggunakan masking sender atau nama merek, sehingga pesannya lebih kredibel.
3. Konten Pesan
- SMS Biasa: Isi SMS biasa adalah percakapan sehari-hari, termasuk pesan teks, emoji, foto, dan lainnya yang bersifat pribadi.
- SMS Marketing: Pesan SMS Marketing biasanya berisi informasi promosi, tautan ke produk atau layanan, kode promosi, atau pesan berkaitan dengan pemasaran. Kontennya lebih bersifat profesional atau bisnis.
4. Frekuensi Pengiriman
- SMS Biasa: SMS biasa sering dikirim sesuai dengan kebutuhan komunikasi pribadi Anda.
- SMS Marketing: SMS Marketing biasanya dikirim secara terjadwal atau sesuai dengan kampanye pemasaran tertentu. SMS Marketing memiliki frekuensi yang lebih terstruktur.
5. Respon dan Keterbacaan
- SMS Biasa: SMS biasa mungkin tidak memerlukan respons atau tindakan khusus. Mereka memiliki tingkat keterbacaan yang tinggi, tetapi responnya dapat beragam.
- SMS Marketing: SMS Marketing sering dirancang untuk mendapatkan respons dari pelanggan, seperti mengklik tautan atau memanfaatkan penawaran. Meskipun tingkat keterbacaan tinggi, respon yang diharapkan adalah bagian penting dari strategi pemasaran.
Baca juga: Mengenal SMS Marketing: Definis, Jenis-jenis, Hingga Manfaatnya
7 Kelebihan SMS Marketing
1. Channel Langsung
Kelebihan SMS Marketing yang pertama adalah merupakan salah satu channel yang paling instans langsung menjangkau pelanggan di handphone mereka. Sebagian besar user selalu mengaktifkan perangkat seluler selama 24/7. Itu berarti promosi, pengingat, dan pesan pemasaran Anda lebih mungkin untuk segera dilihat. Pengguna ponsel mendapatkan peringatan saat ada SMS masuk. Ini memungkinkan Anda untuk berkomunikasi secara langsung dengan audiens target Anda.
2. Jangkauan Audiens yang Luas
SMS Marketing dapat dijalankan tanpa memerlukan konektivitas internet. hanya dengan ponsel yang berfungsi saja sudah cukup. Selain itu, penggunaan ponsel yang semakin meningkat juga membuat SMS Marketing jadi strategi mobile marketing yang tepat, sebab dapat menjangkau audiens yang lebih luas.
3. Tingkat Keterbacaan Tinggi
SMS memiliki tingkat keterbacaan yang sangat tinggi yaitu sebesar 97%, dengan hampir semua pesan yang diterima dibaca dalam waktu singkat. Ini berarti pesan pemasaran yang Anda kirimkan hampir pasti akan sampai kepada pelanggan Anda.
4. Respon Cepat
SMS Marketing sering kali menciptakan respons yang cepat dari pelanggan. Pelanggan dapat dengan mudah merespons pesan dengan mengklik tautan atau merespons pesan dengan pertanyaan atau permintaan informasi lebih lanjut.
5. Dapat Dipersonalisasi
Anda dapat dengan mudah menyesuaikan pesan SMS dengan nama pelanggan atau informasi pribadi lainnya, meningkatkan rasa pribadi dalam komunikasi dan membuat pelanggan merasa diperhatikan. Dengan begini, pesan yang dipersonalisasi juga mampu membangun kepercayaan dalam bisnis Anda hingga meningkatkan keterlibatan pelanggan.
6. Tersegmentasi
Kelebihan SMS Marketing selanjutnya adalah tersegmentasi. Artinya, Anda dapat mengelompokkan pelanggan Anda ke dalam segmen tertentu berdasarkan preferensi, perilaku, atau demografi. Ini memungkinkan Anda untuk mengirim pesan yang lebih relevan kepada setiap segmen, meningkatkan respons dan efektivitas pemasaran.
7. Efisiensi Biaya
SMS Marketing sering kali lebih terjangkau dibandingkan dengan metode pemasaran lainnya, seperti iklan cetak atau iklan televisi. Biaya pengiriman SMS relatif rendah, dan potensi ROI (Return on Investment) yang tinggi menjadikannya pilihan yang menarik bagi bisnis.
Conclusion
Dengan tingkat keterbacaan tinggi, respons cepat, dan kemampuan untuk personalisasi, SMS Marketing menjadi salah satu alat yang efektif untuk berkomunikasi dengan pelanggan dan prospek Anda. Dengan berbagai kelebihan SMS Marketing ini menjadikannya sebagai strategi yang efektif dalam pemasaran digital dan membantu bisnis membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan. Dengan penggunaan yang bijaksana, SMS Marketing dapat menjadi salah satu pilar kesuksesan dalam strategi pemasaran Anda.
Sebagai penyedia layanan berbasis mobile, Aptana menawarkan berbagai solusi untuk kebutuhan bisnis Anda melalui sejumlah layanan SMS Marketing. Mulai dari SMS Bulk, SMS Location Based Advertising, hingga SMS Coupon.
Tertarik menggunakan SMS Marketing? Konsultasi GRATIS sekarang di sini.
